TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

BRAVEE

Última actualización: 30 de julio de 2026

Bienvenido(a) a BRAVEE. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.braveecolombia.com, así como la compra de productos comercializados por BRAVEE.

Al ingresar al sitio web, registrarse o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

Nombre Comercial: BRAVEE

Representante Legal: Valentina Gómez Lozano

NIT: 1007837611

Correo electrónico: braveecolombia@gmail.com

WhatsApp: +57 314 354 5718

Sitio web: www.braveecolombia.com

Dirección para atención al cliente, garantías y devoluciones:
Carrera 11 #10-22 Local 10-50
Bogotá D.C., Colombia

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

  • El uso del sitio web.

  • La compra de productos.

  • Los derechos y obligaciones entre BRAVEE y sus clientes.

  • Los procesos de pago, envío, cambios, garantías y devoluciones.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas por BRAVEE, incluyendo:

  • Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

  • Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.

  • Política de Envíos.

  • Política de Garantías.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Solo podrán realizar compras personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Si una compra es realizada por un menor de edad, se entenderá efectuada bajo la supervisión y autorización de sus padres o representante legal.

5. REGISTRO DEL USUARIO

Para realizar una compra podrá solicitarse la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Documento de identidad.

  • Dirección de entrega.

  • Ciudad.

  • Teléfono.

  • Correo electrónico.

El cliente garantiza que toda la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

BRAVEE no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

6. PRODUCTOS

BRAVEE comercializa ropa para mujer a través de sus tiendas físicas y su tienda virtual.

Las fotografías de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en el color debido a la configuración de cada pantalla, iluminación o dispositivo utilizado por el usuario.

Las medidas y ajuste de cada prenda pueden variar ligeramente según el diseño, material y contextura corporal.

Estas diferencias no constituyen un defecto de fabricación.

7. PRECIOS

Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP).

Los precios podrán modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

Los precios no incluyen costos de envío, salvo que se indique expresamente.

8. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si un producto no se encuentra disponible después de haberse realizado el pago, BRAVEE podrá:

  • Informar inmediatamente al cliente.

  • Ofrecer una referencia equivalente.

  • Emitir un bono por el valor pagado.

  • Realizar el reembolso correspondiente.

9. MEDIOS DE PAGO

BRAVEE acepta los medios de pago habilitados en su tienda virtual.

Los pagos podrán ser procesados mediante pasarelas de pago autorizadas.

La aprobación del pago depende exclusivamente de la entidad financiera correspondiente.

BRAVEE no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

10. FACTURACIÓN

La factura electrónica será emitida conforme a la legislación tributaria colombiana cuando resulte aplicable.

El cliente deberá suministrar correctamente la información requerida para la facturación.

11. ENVÍOS

Los pedidos serán despachados a la dirección registrada por el cliente.

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por razones como:

  • Disponibilidad del producto.

  • Cobertura del destino.

  • Condiciones climáticas.

  • Situaciones de fuerza mayor.

  • Retrasos atribuibles a la empresa transportadora.

BRAVEE no será responsable por demoras ocasionadas por terceros.

12. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete no presente señales de manipulación o daño.

Si observa alguna irregularidad, deberá dejar constancia ante la empresa transportadora y comunicarse con BRAVEE dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas.

13. CAMBIOS, GARANTÍAS Y REEMBOLSOS

Los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos publicada en el sitio web y por lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

14. DERECHO DE RETRACTO

En las compras realizadas mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Para ejercer este derecho, el producto deberá:

  • Estar sin uso.

  • Conservar etiquetas.

  • Mantener su empaque original.

  • Estar en perfecto estado.

Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.

15. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme al Estatuto del Consumidor.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Uso indebido.

  • Lavado incorrecto.

  • Alteraciones realizadas por terceros.

  • Desgaste normal por el uso.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo:

  • Marca BRAVEE.

  • Logotipo.

  • Fotografías.

  • Videos.

  • Textos.

  • Diseños.

  • Ilustraciones.

  • Material gráfico.

  • Campañas publicitarias.

es propiedad exclusiva de BRAVEE o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de BRAVEE y a la Ley 1581 de 2012.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BRAVEE no será responsable por:

  • Interrupciones temporales del sitio web.

  • Errores derivados de proveedores tecnológicos.

  • Ataques informáticos.

  • Fallas en redes de telecomunicaciones.

  • Retrasos ocasionados por empresas transportadoras.

  • Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

19. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

BRAVEE podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en www.braveecolombia.com y entrarán en vigor desde su publicación.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán conforme a las leyes de la República de Colombia, especialmente:

  • Constitución Política de Colombia.

  • Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

  • Ley 1581 de 2012.

  • Decreto 1377 de 2013.

  • Decreto 1074 de 2015.

  • Código de Comercio Colombiano.

  • Demás normas aplicables.

21. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS)

Los clientes podrán presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias a través de:

Correo electrónico:
braveecolombia@gmail.com

WhatsApp:
+57 314 354 5718

BRAVEE dará respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

22. CONTACTO

BRAVEE

Representante Legal:
Valentina Gómez Lozano

NIT:
1007837611

Dirección para atención al cliente, cambios, garantías y devoluciones:
Carrera 11 #10-22 Local 10-50
Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico:
braveecolombia@gmail.com

WhatsApp:
+57 314 354 5718

Sitio web:
www.braveecolombia.com

Recomendación para tu tienda

Para que braveecolombia.com cumpla con las buenas prácticas del comercio electrónico en Colombia y genere mayor confianza, publica en el pie de página enlaces visibles a:

  • Términos y Condiciones.

  • Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

  • Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.

  • Política de Envíos.

  • Política de Garantías.

  • Política de Cookies.

  • Información de contacto (PQRS).

Con estos documentos, tu tienda contará con una base jurídica sólida y alineada con la normativa colombiana sobre comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales.