Términos y Condiciones

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido(a) a BRAVEE. Al realizar una compra en nuestra tienda física, tienda online o a través de nuestros canales digitales, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.

1. Información de la empresa

BRAVEE

📧 Correo electrónico: braveecolombia@gmail.com

📱 WhatsApp / Teléfono: +57 314 354 5718

Tiendas físicas

📍 Centro Comercial Punto 11 – Local 10-50, Bogotá.

📍 Centro Comercial Tintal Plaza – Local 143, Bogotá.

2. Objeto

BRAVEE comercializa prendas de vestir y accesorios para mujer mediante venta presencial y comercio electrónico en Colombia.

3. Disponibilidad de productos

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, BRAVEE informará al cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

  • Cambio por otro producto.

  • Bono por el valor pagado.

  • Reembolso del dinero.

4. Precios

Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

El valor del envío no siempre está incluido y será informado antes de finalizar la compra.

5. Formas de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda física y digital.

La compra únicamente se considera confirmada cuando el pago haya sido aprobado.

6. Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la empresa transportadora.

BRAVEE no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas transportadoras.

  • Condiciones climáticas.

  • Bloqueos o situaciones de fuerza mayor.

  • Direcciones incorrectas suministradas por el cliente.

Es responsabilidad del comprador verificar que la dirección de entrega sea correcta.

7. Cambios

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), BRAVEE ofrece cambios bajo las siguientes condiciones:

Los cambios podrán solicitarse dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del producto.

La prenda debe encontrarse:

  • Sin uso.

  • Limpia.

  • Sin perfumes.

  • Sin maquillaje.

  • Sin modificaciones.

  • Con etiquetas originales.

No se realizan cambios sobre productos en promoción, descuento o liquidación, salvo por garantía legal.

Los gastos de transporte por cambios son asumidos por el cliente, excepto cuando el cambio obedezca a un error de BRAVEE.

8. Garantía

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

El término de garantía es de 30 días calendario contados desde la entrega del producto.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Uso indebido.

  • Lavado incorrecto.

  • Desgaste normal.

  • Manipulación inadecuada.

Si procede la garantía, BRAVEE podrá:

  • Reparar la prenda.

  • Cambiarla por una nueva.

  • Devolver el dinero cuando aplique conforme a la ley.

9. Derecho de retracto

Para compras realizadas mediante comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de conformidad con la Ley 1480 de 2011, siempre que el producto no se encuentre dentro de las excepciones legales y sea devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.

10. Protección de datos personales

BRAVEE tratará los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

La información suministrada será utilizada para:

  • Procesar pedidos.

  • Realizar envíos.

  • Atención al cliente.

  • Garantías.

  • Comunicaciones comerciales, cuando el cliente las autorice.

El cliente podrá solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a:

braveecolombia@gmail.com

11. Propiedad intelectual

Las fotografías, diseños, logotipos, imágenes, nombres comerciales, contenido y material publicado por BRAVEE son propiedad de la marca y no podrán ser utilizados sin autorización previa y por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

BRAVEE no será responsable por:

  • Errores ocasionados por terceros.

  • Fallas temporales en la plataforma.

  • Problemas derivados de conexiones de internet.

  • Casos de fuerza mayor.

13. Modificaciones

BRAVEE podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la página web y entrarán en vigencia desde su publicación.

14. Contacto

Para cualquier solicitud, garantía o inquietud puedes comunicarte con nosotros:

BRAVEE

📧 Correo: braveecolombia@gmail.com

📱 WhatsApp: +57 314 354 5718

📍 C.C. Punto 11 – Local 10-50, Bogotá.

📍 C.C. Tintal Plaza – Local 143, Bogotá.

Al realizar una compra en BRAVEE, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.